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企业精神：人本 服务 卓越
敬重人的特质和需求，把人才作为企业发展的第一要素，把满足顾客（员工）的需求作为企业不变的宗旨，把个人价值的实现和企业利益的最大化统一起来；世纪城人要树立“服务就是鹏基生存和发展生命线”的意识，充分发挥能动性和创造性，致力为顾客（员工）提供高品位的服务，不断提高其满意度；鹏基人要追求经营、管理、服务的卓越，演绎工作、生活、学习的精彩。
企业愿景：做中国一流的综合性物业服务企业
以多年来管理工业区所积累的经验与服务特色为基础，坚持专业化、规模化、一体化的经营理念，逐步发展成为“中国一流的综合性物业服务企业”。
企业道德：诚实做人 诚信做事
始终坚持以德治企。苏州科胜仓储物流设备人要德才兼备，做事做人并重，诚实立言立身。要遵循市场规则，致力使鹏基成为顾客信赖的名牌企业。
企业风格：持续改进 不断提高
基于企业谋发展的动力和顾客多样化的需求，持续改进服务质量，不断提高管理水平，锻炼企业的市场竞争力，实现企业的可持续发展。
企业的质量方针是：精心管理 周到服务
精心管理：以法律、法规为准则，以管理程序为依据，把工作要求落实到每一环节和岗位，力求尽善尽美。
周到服务：以用户至上为导向，以服务第一为宗旨，极大地满足用户不断增长的服务需求，力求无微不至。
服务宗旨：热情 周到 专业 细致
倡导“以顾客满意为中心”的服务学问，以热情的态度、周到的服务、专业的管理和细致的沟通，使物业保值增值，让顾客安心舒心。
企业价值观：信誉 责任 和谐
以良好的信誉保障经营健康持久，实现对社会、股东、员工、顾客的责任承诺，塑造和谐的企业学问和企业形象。
